Програма лояльності

Правила бонусної програми для постійних клієнтів мережі туристичних агенцій «Імперія-Тур»

Загальні положення

Дані Правила регулюють умови участі у програмі лояльності для постійних клієнтів мережі туристичних агенцій «Імперія-тур».
Під мережею туристичних агенцій «Імперія-Тур» слід розуміти всі офіси мережі, актуальні адреси яких зазначено на нашому сайті: https://imtour.com.ua/
Користуючись карткою постійного клієнта мережі туристичних агенцій «Імперія-Тур» клієнт автоматично погоджується з правилами бонусної програми для постійних клієнтів.

Умови отримання Карти постійного клієнта

Підставою для видачі карти постійного клієнта є повна оплата заброньованого туру в одному з офісів мережі туристичних агенцій «Імперія-Тур» та обов’язкового заповнення анкети постійного клієнта.
Картка постійного клієнта стає активною після внесення інформації з анкети до бази даних. Інформація вноситься згідно даних заповненої анкети терміном не пізніше 14 календарних днів з моменту подачі анкети працівником мережі туристичних агенцій «Імперія-Тур».
Заповнюючи анкету клієнт надає згоду на обробку своїх персональних даних, у свою чергу мережа туристичних агенцій «Імперія-Тур» зобов’язується використовувати дані клієнта лише для інформування власника дисконтної карти щодо туристичних продуктів та послуг.

Інформація про карту постійного клієнта

Карта постійного клієнта це пластикова карта з QR-кодом на зворотній стороні.
Карта постійного клієнта є власністю мережі туристичних агенцій «Імперія-Тур».
Право використання карти надається лише тому клієнту, на якого зареєстрована карта, при цьому всі договори на туристичне обслуговування повинні оформлюватись саме на нього і за його підписом.
Забороняється передавати Карту постійного клієнта для використання іншим особам.
Карта постійного клієнта не є платіжною картою та не може використовуватись в інших цілях, окрім отримання знижок в мережі туристичних агенцій «Імперія-Тур».
На картці постійного клієнта діє накопичувальна система, яка передбачає накопичення бонусів на картці та можливість оплати туристичних послуг шляхом списання накопичених бонусів з бонусного рахунку.
Для того щоб відмовитись від участі в бонусній програмі та анулювати свою карту клієнту слід звернутись з письмовим листом на електронну адресу мережі: office@imtour.com.ua
Термін дії карти постійного клієнта необмежений. В разі втрати чи пошкодження просимо звернутись до будь-якого офісу мережі або надіслати відповідний лист на електронну пошту мережі: office@imtour.com.ua з проханням видачі (виготовлення) нової карти постійного клієнта.
Щоб забезпечити безперешкодне використання карти у разі зміни прізвища, ім’я чи інших важливих персональних даних необхідно про це повідомити безпосередньо менеджера або надіслати відповідний лист на нашу електронну пошту office@imtour.com.ua
Мережа туристичних агенцій «Імперія-Тур» залишає за собою право анулювати карту постійного клієнта в будь-який час та без обгрунтування причин.

Умови нарахування та використання бонусів

Картка постійного клієнта діє в усіх офісах мережі туристичних агенцій «Імперія-Тур».
Скористатись карткою постійного клієнта можна пред’явивши її менеджеру туристичної компанії «Імперія-Тур».
За цією програмою діє бонусна одиниця – бонусні гривні. Одна бонусна гривня дорівнює знижці в одну гривню.
Умови накопичення знижки:

*Бонусна програма для постійних клієнтів мережі туристичних агенцій «Імперія-Тур»*
*Бонуси за купівлю туру:*
*Перший тур*	*0,5 %* бонусів від вартості туру
*Другий-четвертий тур*	1% бонусів від вартості туру
*При купівлі п’ятого і наступних турів*	2% бонусів від вартості туру
*Бонуси за програму «Приведи друга»*
За 1-го друга*	*0,5 %* бонусів від вартості туру друга
За 2-го друга*	1% бонусів від вартості туру друга
*За 3-го і кожного наступного друга	*1,5%* від вартості туру друга
*За умови що друг вперше бронює тур в нашій агенції
*За активність в соціальних мережах*
*За позитивний, детальний відгук ( не менше 50 слів)*	25 бонусних гривень
*За рекомендацію, відповідь, тощо*	10 бонусних гривень

Термін дії бонусних балів – два календарні роки з моменту зарахування їх на бонусний рахунок.
Нараховані бонуси за один тур можна використати шляхом часткової оплати наступного туру.
При розрахунку за тур бонусами необхідно враховувати що оплата бонусами не може бути більше за 4% від загальної вартості туру.
Акційні пропозиції, гарячі тури, hot price, та екскурсійні тури вартістю менше 500 €, подарункові сертифікати не беруть участь у бонусній програмі за карткою постійного клієнта.
При оплаті туристичних послуг клієнт може скористатись лише однією картою, оскільки бонуси що є на декількох картках не додаються.
При відмові від туру (незалежно від дати відмови) бонуси, які були нараховані при оплаті даного туру автоматично списуються з бонусного рахунку постійного клієнта.
Клієнт може дізнатись про стан свого бонусного рахунку звернувшись до менеджера мережі туристичних агенції «Імперія-Тур», або увійшовши до персонального кабінету використовуючи свій логін та пароль.

Програма «Приведи друга»

Бонусна програма «Приведи друга» – це програма, що діє для власників картки постійного клієнта. Бонусні бали за цією програмою нараховуються у тому випадку, якщо Ваші друзі чи знайомі, звернувшись за Вашою порадою до мережі туристичних агенцій «Імперія-Тур» забронювали тур.
Для того аби Вам були нараховані бонуси за програмою «Приведи друга», Ваш друг, при бронюванні туру, повинен назвати номер Вашої персональної картки постійного клієнта.
Бонусна програма поширюється лише на тих друзів, які користуються послугами мережі туристичних агенцій «Імперія-Тур» вперше і раніше не здійснювали жодних бронювань в нашій агенції.
Бонуси за програмою «Приведи друга» нараховуються лише після здійснення туру.
У випадку відмови друзів від туру бонуси, які були нараховані Вам за цей тур анулюються.

Прикінцеві положення
- Стаючи учасником бонусної програми клієнт погоджується на отримання інформаційних, маркетингових матеріалів від мережі туристичних агенцій «Імперія-Тур».
- Мережа туристичних агенцій «Імперія-Тур» залишає за собою право односторонньо вносити зміни до умов бонусної програми. Актуальні правила бонусної програми Ви завжди зможете знайти на нашому сайті: https://imtour.com.ua/.